ILCC
SOLUTIONS
Des assistants virtuels avancés, comprenant le contexte local (Darija, Français), qui automatisent les tâches et améliorent l'efficacité de votre entreprise au Maroc.
Un Agent Intelligent n'est pas un simple répondeur. C'est un collaborateur virtuel entraîné sur vos données, qui comprend le contexte, exécute des tâches et interagit de manière personnalisée avec vos clients et vos équipes. Il travaille 24/7 pour augmenter votre efficacité, réduire vos coûts de support et capturer des informations précieuses à chaque conversation.
Nous suivons un processus rigoureux pour garantir que chaque agent est performant, pertinent et parfaitement intégré à votre écosystème.
Définition des objectifs (KPIs), de la personnalité de l'agent, et modélisation des parcours conversationnels (user stories).
Constitution de la base de connaissances et entraînement ("fine-tuning") de modèles de langage sur vos documents et processus spécifiques.
Connexion sécurisée via API à vos outils internes (CRM, ERP) pour permettre à l'agent d'exécuter des actions réelles (ex: vérifier un statut de commande).
Mise en production sur les canaux cibles (site web, WhatsApp, etc.) avec un monitoring constant pour une amélioration continue des performances.
Nous sélectionnons les meilleures technologies pour construire des agents robustes, évolutifs et intelligents.
Maîtrise des modèles de langage (LLMs) et des librairies comme spaCy, Transformers (Hugging Face) pour une compréhension fine du langage naturel.
Expertise sur des frameworks open-source comme Rasa pour un contrôle total, et des plateformes cloud comme Google Dialogflow pour un déploiement rapide.
Déploiement sur une multitude de canaux : Chat Web, API WhatsApp Business, Messenger, et intégrations vocales.
Un aperçu de la manière dont les différentes briques technologiques collaborent pour fournir une réponse pertinente.